Software Engineering

Serverless

Industrien

Banken & Versicherungen

Öffentlicher Sektor

Transport & Logistik

Automobil & produzierendes Gewerbe

Sei Teil unserer Community

Arbeit als Cloud Consultant

imkado logo web

Kundenstory

Automatisierte Produktbeschreibungen: Wie GenAI die Content-Produktion revolutioniert

Kundenservice 2.0: Wie Imkado.de mithilfe von KI die Imkereibranche modernisiert.

Unternehmen

Imkado

Branche

E-Commerce

Segment

Imkereifachbedarf

Firmengröße

> 10 Mitarbeiter
P

Reduktion der Kunden-Support-Tickets um ca. 20%

Effizientere Bearbeitung und schnelle Lösungsfindung durch den Chatbot.

P

30% schnellere Content-Erstellung

Effizienzsteigerung bei der Erstellung von Produkttexten und anderen Content-Formen.

P

150% Steigerung der Interaktion auf der Website

Verbesserte Benutzerinteraktion führt zu höherem Engagement und besseren Conversion-Raten.

P

Entwicklung eines intuitiven UIs für die Wissensdatenbank

Ermöglicht eine einfache Verwaltung und Zugriff auf interne Daten.

Zielsetzung:

Imkado.de zielt darauf ab, durch den Einsatz von fortschrittlicher KI-Technologie die Markensichtbarkeit deutlich zu erhöhen. Dies soll erreicht werden durch die Unterstützung bei der Generierung von Content für Webshop, Marketing und Social Media. Zudem soll die Effizienz im Kundensupport durch den Einsatz fortschrittlicher Tools verbessert und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Die Entwicklung einer internen Wissensdatenbank für die Content-Erstellung wird die Effizienz im Unternehmen weiter steigern und Fehlerquoten reduzieren. Ein weiteres Hauptziel ist die Entwicklung und Implementierung eines AI-basierten Chatbots, der den Kundenservice automatisiert, den Output erhöht und die Kosten senkt.

Business Use Case:

Das Projekt konzentriert sich auf die Implementierung eines AI-Chatbots zur Automatisierung des Kundenservices bei Imkado.de . Dieser Chatbot wird speziell für den Kundensupport entwickelt und soll neue Mitarbeiter schnell und effizient mit den notwendigen Dokumentationen und Informationen versorgen, um die Einarbeitungszeit und Wartungszeiten von Anlagen um 20% zu reduzieren.

Durch ein dynamisches und sich ständig änderndes Berechtigungskonzept wird sichergestellt, dass sensible Informationen nur autorisierten Nutzern angezeigt werden, was die Data Privacy innerhalb des Unternehmens stärkt. Zusätzlich wird der Prozess der Aufbereitung und Indizierung von relevanten Unternehmens-Dokumenten, insbesondere in Microsoft Teams, automatisiert, um die Zugänglichkeit und Verwaltung dieser Dokumente zu verbessern.

Projektgeschehen:

  • Entwicklung des Chatbots für Endkunden: Automatisierung des Kundensupports, um eine schnelle und effektive Kommunikation zu gewährleisten.

  • Entwicklung einer Wissensdatenbank: Sammlung und Organisation von spezifischem Kundenwissen für effizientere Content-Erstellung.

  • Weaviate Vektor Datenbank: Nutzung zur Verbesserung der Suchfunktionen und Datenorganisation.

  • Hosting auf Vultr VM: Gewährleistung einer stabilen und skalierbaren Plattform für alle entwickelten Anwendungen.

  • Einsatz von Infrastructure as Code mit Terraform: Automatisierung der Bereitstellung und Management der Infrastruktur.

  • App-Entwicklung mit Typescript, Nest.js/Vue.js: Erstellung von robusten und benutzerfreundlichen Anwendungen.

  • Integration von Chatbots mit OpenAI und Flowise: Nutzung fortschrittlicher KI zur Verbesserung der Kundeninteraktion.

  • Entwicklung interner Tools mit LangChain und AutoGen: Automatisierung von Routineaufgaben und Optimierung interner Prozesse.

Ergebnisse des Projektes:

  • Reduktion der Kunden-Support-Tickets um ca. 20%: Effizientere Bearbeitung und schnelle Lösungsfindung durch den Chatbot.

  • 30% schnellere Content-Erstellung: Effizienzsteigerung bei der Erstellung von Produkttexten und anderen Content-Formen.

  • 150% Steigerung der Interaktion auf der Website: Verbesserte Benutzerinteraktion führt zu höherem Engagement und besseren Conversion-Raten.

  • Entwicklung eines intuitiven UIs für die Wissensdatenbank: Ermöglicht eine einfache Verwaltung und Zugriff auf interne Daten.

Warum Pexon Consulting?

Pexon Consulting hat sich voll und ganz Ihrem Erfolg verschrieben und wir glauben daran, dass wir immer für jeden unserer Kunden die Extrameile gehen:

PexonConsulting 32 min

Hingabe zum Erfolg

Wir glauben, dass Erfolg dreifach ist: für unsere Kunden, ihre Kunden und die Gemeinschaften, die sie beeinflussen.
PexonConsulting 33 min

Fokus auf Leistung

Wir werden Ihr engagierter Partner. Das bedeutet, dass wir ein Projekt erst dann abschließen, wenn sowohl Sie als auch wir zu 100 % zufrieden sind.

PexonConsulting 31 min

Engineering mit Leidenschaft

Wir sind ein Netzwerk von Innovatoren. Wir entwickeln mutige Lösungen für die kompliziertesten Herausforderungen unserer Kunden.

Sie suchen einen Partner für Ihr Projekt?

Wir geben unser Bestes, um Sie zufrieden zu stellen.

Whitepaper: Enterprise ChatGPT in der Praxis

3 Anwendungsfälle mit OpenAI – datenschutzkonform & Referenzarchitektur.

Kostenloses Handbuch: ESG Reporting

Von Grundlagen bis zum automatisierten Report – Alles, was Sie wissen müssen.